Información sobre protección de datos

Nosotros, Deutsche Bank AG y sus filiales ("Deutsche Bank") nos alegramos de que usted, el usuario del sitio web, haya elegido visitar nuestros sitios web X-markets (la “página web") y le agradecemos que se haya interesado por x-markets y por la información y los servicios relacionados. Somos conscientes de la importancia de los datos personales que se nos han confiado. Es una de nuestras tareas fundamentales como banco garantizar la protección de la información que nos confían nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. A continuación, encontrará una selección de medidas de seguridad que hemos establecido para proteger su privacidad.

Responsable del tratamiento

Deutsche Bank AG 
Taunusanlage 12 
60325 Frankfurt am Main 
Tel: +49 (69) 910-10000 
Fax: +49 (69) 910-10001 
E-mail: deutsche.bank@db.com 

Delegado de Protección de Datos

Deutsche Bank AG 
Data protection officer 
Taunusanlage 12 
60325 Frankfurt am Main 
Tel: +49 (69) 910-10000 
E-mail: datenschutz.db@db.com

¿Por qué Deutsche Bank AG recoge datos personales?

Recogemos, procesamos y utilizamos información personal en nuestras páginas web para ofrecerle productos y servicios aún mejores, adaptar mejor nuestros procesos comerciales a las necesidades de a nuestros clientes y dirigirle a la información de productos más adecuada y a MyX-markets.

¿Cómo se recoge la información y cuánto tiempo se guarda?

La información recopilada en nuestra página web sólo se conservará durante el tiempo necesario para cumplir el propósito para la que se recopiló. Si desea acceder a la información que Deutsche Bank AG tiene sobre usted o corregirla, puede hacer que se borren, bloqueen o corrijan sus datos (siempre que se cumpla la ley aplicable). Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted; este servicio es gratuito.

¿Qué información se recoge y cómo se utiliza?

Los datos personales (entre otros el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) sólo los registramos si usted nos proporciona estos datos de forma activa y voluntaria, por ejemplo, al registrarse para los servicios de correo electrónico. El control de los datos personales que usted nos ha transmitido en el marco del registro o dl uso de un servicio corresponde a Deutsche Bank AG, que es totalmente responsable de la seguridad de sus datos personales y el cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable. Los datos recogidos por Deutsche Bank AG en el marco de servicios personalizados no se utilizarán para fines publicitarios o para realizar estudios de mercado sin su consentimiento expreso. Los datos solo se transmitirán a terceros si estos terceros son miembros del grupo Deutsche Bank, la transmisión es necesaria para proporcionar el acceso o servicio solicitado, si usted ha dado su consentimiento para la transmisión o ésta está permitida de acuerdo con la normativa de protección de datos (incluido el procedimiento por parte de proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados y supervisados en el contexto de un encargo de tratamiento de datos de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos de Alemania (BDSG)).

Los datos personales recibidos a través de la página web sólo se utilizan para fines limitados. Esto incluye la posibilidad de dar respuesta a su solicitud y darle el acceso o servicio que ha solicitado, realizar el tratamiento dentro del servicio respectivo o para dar acceso a información específica o individual. Esto también se refiere también a otras actividades directamente relacionadas con el servicio solicitado, la relación jurídica existente con usted, fines de regulación y jurídicos u otras actividades requeridas por la ley, así como para prevenir el fraude u otras actividades ilegales, incluida la intrusión en los sistemas informáticos.

Además, los datos personales transmitidos se pueden guardar y utilizar para proporcionar apoyo para la gestión de la relación con el cliente, para determinar sus necesidades comerciales, para optimizar los servicios y ofrecer nuevos servicios, siempre y cuando este uso forme parte del servicio solicitado o usted ha dado su consentimiento para este uso.

¿Cómo se conserva, protege y evalúala información?

La información recogida a través de esta página web es transmitida a la división responsable de Deutsche Bank AG. Se mantiene el secreto bancario y la confidencialidad. Los datos no se transmitirán a terceros a menos que sea necesario responder a sus consultas (por ejemplo, folletos enviados por proveedores). Su información se utiliza para cumplir exclusivamente con el propósito para el que se recoge, relacionado con el sitio web a través del cual se recoge.

Los sitios web a través de los cuales recogemos su información suelen estar codificados mediante el módulo de encriptación de su navegador. Estos sitios están certificados por instituciones de renombre para la técnica de encriptación internacional, análoga a la de la Banca por Internet del Deutsche Bank. Además, el Deutsche Bank AG ha establecido medidas de seguridad adicionales y exhaustivas de última generación cuando se accede a las cuentas y a las cuentas de custodia a través de Internet. Los cortafuegos impiden el acceso no autorizado.

Diversas capas de codificación e identificación protegen la información de los clientes contra la intrusión o la divulgación a terceros durante la transferencia de datos. Además, Deutsche Bank AG utiliza internamente sofisticados métodos de codificación para evitar la descodificación por parte de personas no autorizadas. Además, se genera un identificador electrónico durante la transferencia de datos para salvaguardar su información.

Enlaces externos

En nuestra página web puede encontrar enlaces externos a páginas de terceros. Deutsche Bank no tiene influencia ninguna sobre la protección de datos, el contenido o la estructura de estas páginas ofrecidas por terceros. Consulte la información sobre la protección de datos del operador responsable de la página web respectiva para obtener más información. 

Información sobre el uso de cookies

Teniendo en cuenta la importancia de la privacidad de datos y nuestra obligación de transparencia, a continuación le informamos sobre las cookies; cómo las usamos en nuestra página web y qué opciones tiene, si desea activar o desactivar estas cookies.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su ordenador para garantizar la funcionalidad técnica de la página y para reconocerlo cuando la utiliza. Los siguientes términos pueden ayudarle a comprender y controlar las cookies:

• Las cookies que la organización que la organización que gestiona el sitio web instala en su ordenador se llaman "cookies de primera parte".
• Las cookies que se instalan en su ordenador por otra organización a través de la página web que está visitando se llaman "las cookies de terceros". Un ejemplo es una cookie instalada por una empresa especializada en el análisis de páginas web que proporciona al propietario del sitio web datos sobre el número de visitantes (cookies de análisis de alcance y uso).
• Las llamadas "cookies persistentes " permanecen en su ordenador incluso si cierra su navegador de Internet. Se activan cada vez que visita el sitio de web que generó esta cookie. Por ejemplo, si una página web utiliza una "cookie persistente" para recordar sus datos de inicio de sesión, no es necesario que introduzca estos datos cada vez que visite esta página web. (Cookies funcionales y de preferencias)
• Las "cookies de sesión", por otro lado, son temporales y normalmente se utilizan permitir el funcionamiento del sitio web; por ejemplo, permitiendo al usuario cambiar de una página a la siguiente sin tener que iniciar sesión nuevamente. Una vez que se cierra el navegador, todas las cookies de sesión se borran (Cookies técnicamente necesarias)
• Las Cookies Flash son instaladas en páginas web que contienen medios de comunicación (por ejemplo, videoclips). Para ello, es necesario el software Adobe Flash. Esto permite que el contenido se descargue más rápido y la información se guarde, por ejemplo, que se accedió al contenido desde su ordenador. (Cookies funcionales y de preferencia)
• Las cookies de Flash son instaladas por sitios web que contienen medios de comunicación (por ejemplo, videoclips). Para ello es necesario el software Adobe Flash. Esto permite que el contenido se descargue más rápidamente y que se almacene información, por ejemplo, que se ha accedido al contenido desde su dispositivo (cookies funcionales y de preferencias).

¿Qué cookies utilizamos?

Esta página web utiliza cookies que son necesarias para la funcionalidad técnica de nuestra página web, así como para la detección de errores y anomalías relacionadas con la seguridad o para ofrecer un servicio o funcionalidad que usted haya solicitado; por ejemplo, una cookie que "recuerda" su configuración personal, como el idioma seleccionado o similar.

Se utilizan las siguientes cookies técnicamente necesarias.

Nombre de la cookie	Objetivo de utilización	categoría	duración	Forma	Empresa que procesa
db_cookiedeclaration_status	Se instala tan pronto como se confirma el banner de la cookie (borde superior de la pantalla)	Técnicamente necesario	1 año	Permanente	Deutsche Bank AG
LS4_ * (LS4_ *: No se puede definir un nombre para la cookie, ya que el sistema siempre lo genera de nuevo.)	Cookie técnica para datos de precios en vivo. Los nombres exactos varían según la sesión.	Técnicamente necesario	sesión	Cookie de sesión	Deutsche Bank AG
LS__cookie_test#	Comprueba si la instalación de cookies es posible, se borrarán nuevamente de inmediato	Técnicamente necesario	sesión	Cookie de sesión	Deutsche Bank AG
{Guid}_History	Guarda el grupo de productos seleccionado actualmente, {Guid} corresponde al ID interno del grupo.	Técnicamente necesario	El resto del día	Permanente	Deutsche Bank AG
PRODUCT_OVERVIEW_PAGE_SIZE_COOKIE_NAME	Resultados de búsqueda por página: no funciona para todos los listados	Técnicamente necesario	De sesión	Cookie de sesión	Deutsche Bank AG
topHeaderTicker_hidden	Visualización del ticker de precios en el encabezado	Técnicamente necesario	De sesión	Cookie de sesión	Deutsche Bank AG
topHeaderTicker_paused	Parar el ticker de precios en el encabezado	Técnicamente necesario	De sesión	Cookie de sesión	Deutsche Bank AG
magazineLoginCalled	Se establece al seleccionar revistas para un pedido.	Técnicamente necesario	De sesión	Cookie de sesión	Deutsche Bank AG
.ASPXAUTH	Inicio de sesión como usuario: se utiliza en cuanto un usuario inicia la sesión	Técnicamente necesario	De sesión	Cookie de sesión	Deutsche Bank AG
Disclaimer	El aviso legal se debe aceptar para poder utilizar la página web. No se utiliza en todos los países. (por ejemplo, activo en la página web en Suiza)	Técnicamente necesario	6 meses	Permanente	Deutsche Bank AG
wt3_eid	Detección delfraude	Técnicamente necesario	6 meses	Permanente	Webtrekk GmbH
wt3_sid	Gestión de sesión	Técnicamente necesario	De sesión	Cookie de sesión	Webtrekk GmbH
wt3_cdbeid	Gestión de sesión	Técnicamente necesario	De sesión	Cookie de sesión	Webtrekk GmbH
wt_rla	Número de solicitudes que aún se pueden enviar	Técnicamente necesario	2 meses	Permanente	Webtrekk GmbH
wt_nbg_Q3	Lo establece el equilibrador de carga para que todas las solicitudes de un usuario se envíen al mismo servidor de seguimiento	Técnicamente necesario	De sesión	Permanente	Webtrekk GmbH

¿Cómo controlar las cookies?

Con la ayuda de algunas cookies, puede aprovechar al máximo la funcionalidad de nuestra página web. Si no activa o desactiva determinadas cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles como se espera.

También, puede configurar su navegador web para desactivar las cookies. Tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores ofrecen diferentes posibilidades para proteger su privacidad. Puede, por ejemplo, permitir cookies de primera parte, pero bloquear las cookies de terceros o recibir una notificación cada vez que una página web intente instalar una cookie. Tenga en cuenta que desactivar las cookies de esta manera significa que no se pueden configurar nuevas cookies. Sin embargo, no impide que las cookies configuradas previamente sigan funcionando en su dispositivo hasta que haya eliminado todas las cookies en la configuración de su navegador. Por lo general, las instrucciones para administrar las cookies en su navegador generalmente se pueden encontrar en la función de ayuda del mismo o en las instrucciones de funcionamiento de su smartphone.

Sus derechos en materia de protección de datos

Todos los interesados tienen derecho de acceso (artículo 15 RGPD), de rectificación (artículo 16 RGPD), de supresión (artículo 17 RGPD), de limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD), de oposición (artículo 21 RGPD) y de portabilidad de datos (artículo 20 RGPD). El derecho de acceso y el derecho a la supresión están sujetos a las restricciones previstas en los artículos 34 y 35 del BDSG. Los interesados también tienen derecho a presentar una denuncia ante una autoridad supervisora (artículo 77 del RGDP, conjuntamente con el artículo 19 del BDSG).
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento. Esto también se aplica a la revocación de las declaraciones de consentimiento concedidas antes de la entrada en vigor del RGPD, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. Por favor, tenga en cuenta que la revocación sólo entrará en vigor en el futuro. No se verán afectadas las transformaciones que se hayan realizado antes de la revocación.

Alcance de sus obligaciones de proporcionar datos

En principio, usted no está obligado a proporcionarnos sus datos personales. Sin embargo, si no lo hace, no podremos poner nuestro sitio web a su disposición o ya no podrá proporcionarle toda la gama de funciones, no podrá contestar sus consultas y no podremos contratar con usted.

Información sobre su derecho a presentar objeciones de conformidad con el artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)

1. Derecho ad hoc a oponerse
Ud.tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de datos personales que le conciernan, que se basa en el artículo 6, apartado 1, letra e), del RGPD (tratamiento en interés público) y el artículo 6, apartado 1, letra f), de la RGPD (tratamiento con fines de salvaguardia de intereses legítimos); esto incluye todo perfil basado en esas disposiciones en el sentido del artículo 4 4) de la RGPD. Si presenta una objeción, dejaremos de procesar sus datos personales a menos que podamos demostrar razones legítimas convincentes para el tratamiento que invalidan sus intereses, derechos y libertades o a menos que el tratamiento sea para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

2. Derecho a oponerse al tratamiento de datos con fines de comercialización
En algunos casos, tratamos sus datos personales con fines de marketing directo. El cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales que le conciernan para dicha comercialización, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionado con dicha comercialización directa. Si Ud. se opone al tratamiento con fines de marketing directo, ya no trataremos sus datos personales con esos fines.

No hay requisitos formales para presentar una oposición; en la medida de lo posible, debe hacerse por teléfono a: +49 (69) 910-10000 o alternativamente en una sucursal.

Si considera que lo anterior no es suficiente o si tiene alguna duda sobre la recopilación, el tratamiento o el uso de su información, estaremos encantados de atenderle. Haremos todo lo posible por responderle lo antes posible y tendremos en cuenta cualquier sugerencia que nos haga.

Si tiene alguna duda, inquietud o más preguntas relacionadas con la protección de datos en Deutsche Bank, por favor contacte con nosotros haciendo clic en el botón Contacto.